——记浪漫春天2014年春季全国督导集训

为提升督导的管理技能与执行力和销售运营的整体水平，浪漫春天培训发展部于2月23日—24日在总部八楼多功能厅举办“2014年春季全国督导集训会”，此次培训会通过对新的管理制度、管理项目、培训规划发展思路的解读，让督导清晰认知自身的角色定位与管理职责。

23日上午，在培训开始前，浪漫春天总经理杨小平做重要讲话。杨总指出，在市场日益竞争的今天，企业的竞争就是人才的竞争，督导是连锁事业的中流砥柱，为了跟上企业快速发展的步伐，需快速提升督导管理团队的管理能力。把人才培养与企业发展有力的结合在一起，打造一支能够保障企业健康发展的督导管理队伍。

之后，由销售运营总监李佶分享《2013年销售营运工作总结暨 2014年工作计划》。李总通过分析2013年的销售数据，提出2014年需要改善和面对的问题，激励大家在新一年里拿到更好的成绩单，冲破销售指标。紧接着，销售运营部区域主管姚丽妹、客服主管施俊分别为我们带来“门店约会制”和“门店盘点制度”等内容，施主管表示，盘点是为了盘活库存激活业绩，新制度从盘点流程、盘点管理方面都进行改进，提高了工作效率。

下午，董事长助理兼培训发展部总监杨春丽为各位督导讲解《督导角色定位与职责》。“督导是教练员。”杨老师提出的这个新颖概念让督导们眼前一亮，杨老师表示，督导要站在不同的角度扮演不同的角色，灵活应对工作中的管理问题，时刻记住自己的职责所在，协调各门店、员工之间的关系。杨老师还通过自身的职场经验指导大家确定自己的职业规划方向，亲切而诙谐的话语不仅拉近了与学员们的距离，更把枯燥的专业知识用生动有趣的案例分享给大家，不时抛出的问题也促进了培训会的互动性。

接着是培训发展部经理张凤仪向大家介绍2014年的培训发展规划和区域培训管理的部署工作，张老师带领大家回顾了2013年浪漫春天的培训成绩，与大家一起展望2014年的培训工作；并在会上提出新的培训体系和课件开发计划，张老师表示部门将完善培训课件开发，建设专业的员工培训流程，为督导及各级员工提供系统的职业修养学习平台，改变培训管理机制，提高员工职业素养。

晚上是别开生面的体验式培训——“互信沟通，共度生命之旅”，这是一个“天使”守护“盲人”并闯过重重难关的任务。培训发展部的邱礼谦老师首先让全部学员分别编号列为两组，一组学员是“天使”，另一组学员则蒙上眼睛成为“盲人”，对应相同编号的两人为一对伙伴。在邱老师情感饱满的故事旁白中，天使们引导盲人们穿过“四重门”“峡谷一线天”“四渡赤水”“高压电网”“地雷阵”等关卡。最后所有学员完成任务到达终点落座，经过闯关历程的短暂相处的学员想起伙伴的相助，在邱老师讲述感人故事时落下感动的泪水。每个被守护的伙伴分享各自被打动的瞬间及这个任务给他们带来的感触：我们在工作中不仅要互助更要学会感恩。

张老师在总结中表示，体验式培训是富有意义而有趣的培训方式，旨在给学员们体验一次助人与被助的过程，在情感、行为和认知的学习上取得平衡，在完成任务后思考任务所带来的启发，将启发融入到生活与工作中。面对每位同事、每个难关，希望我们都能同心协力，互帮互助，解决每一个难题，创造每一个辉煌。

第二天的培训课由培训发展部李如芬老师为学员解读浪漫春天品牌形象新定位。李老师说道，第三代形象的诞生提高了品牌认知度，除了形象上的改进，浪漫春天也从产品面料、销售等方面进行全面的改善，浪漫春天将进入蝶变的时代。随后是学员们的区域案例分享，生动的案例让学员们互通有无，从案例中发现自身不足，解决疑难杂症。

下午是沙盘演练 Pk赛，五个小组选择自己的情景模拟题之后进行讨论并上台阐述，由评委老师评分并作评价总结。五个小组派出的发言人都表现出彩，对案例中的问题提出自己的见解和解决方案，得到评委的大力肯定。情景模拟切合实际，把督导们在工作中遇到的问题加以强化解读，将学员置身于场景应对氛围中，由学员在现场解答，达到考验学员的思考能力、应变能力等目的。这个环节不仅锻炼了学员的思维逻辑能力，也让学员学习如何做一位更专业的督导。最终在五个小组的角逐中有三支队伍脱颖而出，分别获得“最佳合作团队”“最佳创新团队”“最佳专业团队”等三个奖项。

通过此次培训会，参训人员表示：就个人而言，接受具有针对性的专业培训，是提高自身职业文化素养的途径之一，不仅是对自身经营管理知识的提高，也是对在工作中的管理经验进行科学的梳理和运用。特别是作为一名管理多家门店的督导，更要有规划未来、智慧用人、沟通协调、组织指挥、应变创新和系统管理等方面的能力。只有在实践中不断的学习和总结，不断的提高自身素质，才能适应企业的发展。